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title: "Sernac fiscaliza veterinarias: 7 de cada 10 no exhiben sus listas de precios"
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description: "El operativo busca verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor, detectando como principal infracción la falta de información clara."
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  - "Sernac"
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category_name: "La Región"
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# Sernac fiscaliza veterinarias: 7 de cada 10 no exhiben sus listas de precios

![VETERINARIAS](/download/multimedia.normal.a892279a7d156a2f.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp)

*VETERINARIAS*

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un despliegue nacional de fiscalización, dirigido al mercado de cuidado de mascotas, específicamente en clínicas veterinarias y centros de atención veterinaria.

El objetivo de esta acción es corroborar la conducta de los proveedores de este mercado y revisar el cumplimiento de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC).

Durante el despliegue el Servicio revisa aspectos relevantes relacionados con la Información veraz y oportuna, tales como la identificación del jefe de local, la exhibición de precios, también en materia de publicidad, promociones y ofertas y sobre el cumplimiento del ofrecimiento de algunas veterinarias del servicio 24/7; así como la Seguridad en el Consumo, verificando que los centros de atención entreguen información clara sobre a las características, riesgos y cuidados derivados de la ejecución del servicio, que cuenten con los registros y autorizaciones que la normativa les exige, así como con la atención de profesionales calificados.

**PRINCIPALES HALLAZGOS**

Si bien el despliegue nacional se encuentra en pleno desarrollo por parte de los equipos fiscalizadores de SERNAC, algunas observaciones preliminares dicen relación con:

- La falta de información de precios de los servicios ofrecidos y la identificación del jefe de local. Siete de cada diez locales no mantienen una lista de precios visible y accesible. La práctica extendida es entregar valores únicamente de forma verbal o mediante presupuestos al momento de la atención.
- Un alto porcentaje de los establecimientos fiscalizados no mantiene disponible el título profesional del médico veterinario responsable de la supervisión clínica.
- [if !supportLists]Como aspecto positivo, la totalidad de las clínicas fiscalizadas cumple con la exigencia de aplicar formularios de Consentimiento Informado escrito previo a intervenciones quirúrgicas o de sedación.

Una vez que el despliegue nacional finalice y se analicen la totalidad de los hallazgos, SERNAC definirá las acciones legales, en caso de que corresponda, contra aquellos proveedores que afecten gravemente los derechos de las personas consumidoras.

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