Escuela rural lleva 7 días sin electricidad y Frontel aún no repone el servicio

Frontel (Empresa Eléctrica de la Frontera S.A.) es una filial de Grupo Saesa. A su vez, la propiedad del Grupo Saesa pertenece principalmente a fondos de inversión canadienses y entre ellos, al Ontario Teachers' Pension Plan (Plan de Pensiones de los Profesores de Ontario).

Pues bien, es probable que ninguno de estos docentes sepa que en la región de La Araucanía, a raíz del frente de mal tiempo, decenas de niños no puede tener clases de manera normal, debido a que la empresa de la cual son propietarios, tras 7 días sin energía, aún no les conecta la electricidad.

Se trata de una escuela particular subvencionada ubicada en el Sector Llamuco, comuna de Vilcún, en la ruta S259. Exactamente en camino Llamuco, Quintrilpe, kilómetro 2.

Según informan desde la escuela, son múltiples los llamados que han realizado y aún no sucede nada. Por lo mismo, en el establecimiento educacional han garantizado energía para los servicios básicos y alimentación a través de un generador, pero exigen la reconexión del servicio de inmediato.

Respuesta de Frontel

Lo más llamativo ha sido, comenta la directora de la escuela —cuyo nombre no se publicará para proteger la privacidad de sus estudiantes—, es que ante cada llamado al número de emergencias contestan algo diferente. "Que no sabían que en el sector no había energía", "que van luego", "que le darán prioridad", pero nada sucede.

"Todos estos días he llamado a la empresa Frontel y aparecen con esas respuestas insólitas. "No sabíamos que su sector estaba sin suministro eléctrico", "vamos a enviar una brigada" y al menos hoy, la mujer que me atendió fue más sincera y me dijo que estaban evaluando los recursos para mandar la indumentaria indicada para arreglar la falla del sector", comentó la directora.

"Que efectivamente tienen registrada una falla y para poder acudir a arreglarla, tienen que movilizar un vehículo especial, de los que no tienen muchos en la región", agregó la docente sobre la última respuesta desde Frontel.

Sin embargo, hasta la hora aún no llega una brigada, ni les conectan de vuelta la energía que requieren para funcionar con normalidad.

Planes de contingencia

Lo sucedido revela graves falencias en Frontel, en sus planes de contingencia y por supuesto, en la mantención de sus redes. Así lo manifestó también la directora de la escuela rural.

"Las empresas a esta altura, sobre todo en esta zona, para resguardar justamente los servicios básicos de las comunidades educativas, ya debieran tener planes de contingencia y priorizar este tipo de instituciones dentro de la localidad y territorio donde ellos entregan suministro", dijo la docente.

"Esto ya debiera estar integrado en sus protocolos de reconexión del suministro eléctrico, sabiendo lo complejo y crítico que es estar sin los suministros básicos, entendiendo que en las localidades rurales el agua también depende de la electricidad y no todas las comunidades educativas cuentan con generadores eléctricos", agregó.

La directora, relata también que en general la reposición del servicio ha sido lenta y reitera que cuando se llama, solo dan excusas. "De hecho, cuando tú llamas al call center, las tres veces que yo llamé antes del día de hoy, me dieron la respuesta insólita de que no sabían que en el sector estábamos sin suministro eléctrico", señaló.

"Y resulta que es la misma respuesta que le dan a todas las personas de la comunidad cuando llaman. Entonces, ¿cómo va a ser eso?, si cuando tú hablas a Frontel, lo primero que te dice la operadora (la grabación), es que estamos en un temporal, que entendamos que estamos sin suministro, que tengamos paciencia ... y después va, te habla el operador y te dice: "no sabíamos que estaba sin suministro"", finaliza molesta la profesora de la escuela rural del sector de Llamuco, mientras ella y sus alumnos esperan que Frontel les vaya a reconectar.